Vrácení a výměna zboží
Vrácení a výměna
Záleží nám na tom, abyste byli spokojení. U parfémů ale platí zákonná hygienická pravidla, proto si prosím přečtěte, co vrátit lze a jak postupovat.
Na rozmyšlenou máte 14 dní
Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky (§ 1829 občanského zákoníku).
Zboží pak pošlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Otevřený parfém vrátit nelze
Parfém s porušenou fólií, plombou nebo použitým rozprašovačem nelze z hygienických důvodů vrátit (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).
Neotevřený parfém v původním obalu vrátit můžete.
Kdo platí dopravu
Poštovné za vrácení zboží k nám hradíte vy.
Původní dopravné vám vrátíme ve výši nejlevnějšího způsobu dopravy, který nabízíme.
Jak vrátit zboží
Napište nám
Odstoupení od smlouvy pošlete do 14 dnů od převzetí na info@shezmu.cz, nebo ho zadejte přes zákaznický portál. Uveďte číslo objednávky.
Zabalte zboží
Do balíčku přiložte:
- číslo objednávky nebo faktury,
- jméno, příjmení a kontaktní e-mail,
- jestli chcete vrátit peníze, nebo vyměnit vůni,
- číslo účtu, pokud jste platili na dobírku.
Parfém zabalte pečlivě, ideálně do původní krabice, aby se cestou nepoškodil.
Pošlete ho na naši adresu
Shezmu s.r.o.Žižkova 3135/155
400 01 Ústí nad Labem
Vrátíme vám peníze
Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Odeslat je můžeme až poté, co nám zboží dorazí, nebo nám pošlete doklad o jeho odeslání.
Pokud zboží nese známky použití nebo poškození, máme nárok na náhradu za snížení jeho hodnoty a o tu můžeme vrácenou částku ponížit.
Chcete radši jinou vůni?
Neotevřený parfém v původním obalu vám rádi vyměníme za jinou dostupnou vůni ve stejné nebo vyšší ceně. Případný rozdíl doplatíte před odesláním nové vůně. Výměnu si s námi předem domluvte na info@shezmu.cz.
Chcete vrátit objednávku online?
Nejrychlejší je zákaznický portál. Zadáte číslo objednávky a e-mail a vrácení máte zadané za pár minut.
Vrátit objednávku Nejste si jistí, jestli zboží vrátit lze? Napište nám na info@shezmu.cz.