1.Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem e-shopu Shezmu.cz (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“). Vztahují se na veškeré zboží nabízené v e-shopu.

1.2. Podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu.

1.3. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2.Prodávající

3.Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy.

3.2. Kupující objednává zboží prostřednictvím nákupního košíku. Před odesláním objednávky může zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky na e-mail kupujícího.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména při vyprodání zásob nebo zjevné chybě v ceně. Již uhrazenou částku v takovém případě neprodleně vrátí.

3.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající ji archivuje v elektronické podobě a kupující ji obdrží v potvrzení objednávky.

4.Cena a platba

4.1. Ceny zboží jsou konečné, včetně DPH.

4.2. Kupující může zaplatit těmito způsoby:

• online platbou kartou,
• bankovním převodem nebo QR kódem,
• na dobírku.

4.3. Fakturu vystavujeme elektronicky a posíláme ji na e-mail kupujícího.

5.Doprava a dodání

5.1. Zboží odesíláme přes dopravce uvedené v košíku (Zásilkovna, PPL).

5.2. Zboží skladem odesíláme obvykle do 24 hodin v pracovní dny. Doba doručení závisí na zvoleném dopravci.

5.3. Cena dopravy je uvedena v košíku před odesláním objednávky. Při nákupu nad 2 500 Kč je doprava zdarma.

5.4. Doporučujeme zásilku při převzetí zkontrolovat. Pokud je obal viditelně poškozený, sepište s dopravcem protokol, případně zásilku nepřebírejte. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

6.Odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 občanského zákoníku). Stačí poslat jakékoli jednoznačné prohlášení na info@shezmu.cz, můžete využít i formulář v článku 11.

6.2. Zboží je nutné vrátit nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.3. Z hygienických důvodů nelze odstoupit u zboží v zapečetěném obalu, které kupující po dodání z obalu vyňal, například parfém s porušenou fólií nebo použitým rozprašovačem (§ 1837 písm. g) občanského zákoníku).

6.4. Prodávající vrátí kupní cenu i původní dopravné ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy, a to do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým kupující platil, pokud se nedohodnou jinak. Peníze může vrátit až poté, co zboží obdrží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

6.5. Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním se zbožím jinak, než je nutné k seznámení s ním. O tuto částku může prodávající vrácenou platbu snížit.

6.6. Podrobný postup najdete na stránce Vrácení a výměna.

7.Reklamace

7.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným a zákonným požadavkům.

7.2. Vadu, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, může spotřebitel reklamovat (§ 2165 občanského zákoníku).

7.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@shezmu.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího. Kupující popíše vadu a přiloží doklad o koupi. Prodávající mu vydá potvrzení o přijetí reklamace.

7.4. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

7.5. Právo z vadného plnění se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním ani na vady vzniklé nesprávným skladováním nebo zacházením, například vystavením přímému slunci nebo vysokým teplotám. Otevření balení samo o sobě reklamaci nevylučuje, například u vadného rozprašovače.

8.Osobní údaje

8.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s GDPR a dalšími platnými předpisy.

8.2. Podrobnosti o zpracování údajů, vašich právech a cookies najdete na stránce Ochrana osobních údajů.

9.Řešení sporů

9.1. Vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky.

9.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.

9.3. Spory s podnikateli řeší věcně příslušný soud podle sídla prodávajícího.

10.Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto podmínky jsou platné a účinné od 5. 10. 2026.

10.2. Prodávající může podmínky změnit. Na každou objednávku se vztahují podmínky platné v okamžiku jejího odeslání.

11.Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete na info@shezmu.cz jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.