1.Úvod

1.1. Tyto podmínky popisují, jak provozovatel e-shopu Shezmu.cz (dále jen „správce“) nakládá s osobními údaji zákazníků a návštěvníků webu.

1.2. Správce zpracovává osobní údaje v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a s platnými právními předpisy České republiky.

2.Správce údajů

3.Jaké údaje zpracováváme

3.1. Zpracováváme zejména tyto údaje:

• jméno a příjmení,
• doručovací a fakturační adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o objednávkách,
• údaje o platbách (údaje o platebních kartách neukládáme),
• profilový obrázek, pouze při přihlášení přes sociální sítě,
• IP adresu a související technické údaje pro zabezpečení webu a analýzu návštěvnosti,
• údaje o chování na webu (navštívené stránky, zobrazené a zakoupené produkty) pro měření a cílení reklamy, pouze s vaším souhlasem.

3.2. Údaje zpracováváme jen v rozsahu, který je pro daný účel nezbytný.

4.Účel a právní důvod zpracování

4.1. Plnění kupní smlouvy

Vyřízení objednávky, doručení zboží, komunikace s vámi a vyřízení reklamací nebo vrácení zboží.

4.2. Plnění právních povinností

Například uchovávání účetních a daňových dokladů.

4.3. Oprávněný zájem

Ochrana webu, prevence podvodů a bezpečnost dat. Na základě oprávněného zájmu můžeme také zákazníkům, kteří u nás nakoupili, posílat obchodní sdělení o podobném zboží. Proti tomu můžete kdykoli vznést námitku.

4.4. Souhlas

Analytické a marketingové cookies, odběr newsletteru u osob, které u nás nenakoupily, a přihlášení přes sociální sítě. Souhlas můžete kdykoli odvolat.

5.Doba uchování

5.1. Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění smlouvy a dále podle zákonných lhůt:

• účetní záznamy: 5 let,
• daňové doklady (faktury): 10 let,
• analytická data (Google Analytics 4): nejvýše 14 měsíců,
• marketingové cookies: po dobu jejich platnosti, nejdéle 13 měsíců,
• údaje pro zasílání newsletteru: do odhlášení nebo odvolání souhlasu.

5.2. Po uplynutí lhůt údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6.Komu údaje předáváme

6.1. Osobní údaje předáváme jen v nezbytném rozsahu těmto příjemcům:

• Zásilkovna s.r.o. a PPL CZ s.r.o., dopravci zajišťující doručení zásilek,
• Shoptet, a.s., provozovatel e-shopové platformy, webhostingu a platební brány Shoptet Pay,
• Google LLC (Google Analytics 4), analýza návštěvnosti webu,
• Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel), měření a cílení reklamy na Facebooku a Instagramu, pouze s vaším souhlasem,
• TikTok Technology Limited (Irsko, TikTok Pixel), měření a cílení reklamy na TikToku, pouze s vaším souhlasem,
• Meta Platforms Ireland Ltd., Google LLC a Seznam.cz, a.s., poskytovatelé přihlášení přes sociální sítě, pouze pokud tuto možnost využijete,
• účetní nebo daňový poradce.

6.2. Osobní údaje neprodáváme. Přenos mimo EU, například do USA nebo jiných zemí, kde mají reklamní platformy servery, probíhá jen na základě odpovídajících záruk, tedy rámce EU-US Data Privacy Framework nebo standardních smluvních doložek.

7.Přihlášení přes sociální sítě

7.1. E-shop umožňuje registraci a přihlášení přes účty Google, Facebook a Seznam.cz.

7.2. V takovém případě od dané služby získáme vaše jméno, e-mail a profilový obrázek. Slouží výhradně k vytvoření a správě vašeho zákaznického účtu.

7.3. Právním důvodem je váš souhlas udělený při přihlášení, případně plnění kupní smlouvy.

7.4. O smazání účtu a souvisejících údajů můžete kdykoli požádat na info@shezmu.cz.

8.Newsletter

8.1. Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, zpracováváme vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek a nabídek. Newsletter rozesíláme přes systém Shoptet.

8.2. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit odkazem v každém e-mailu nebo napsat na info@shezmu.cz.

9.Cookies

9.1. Web používá tyto kategorie cookies:

• Nezbytné cookies zajišťují základní funkce e-shopu, například košík, přihlášení a uložení nastavení. Bez nich web nefunguje, proto k nim souhlas nepotřebujeme.
• Analytické cookies (Google Analytics 4) nám pomáhají pochopit, jak web používáte, abychom ho mohli zlepšovat. Data jsou pseudonymizovaná a ukládáme je jen s vaším souhlasem.
• Marketingové cookies (Meta Pixel, TikTok Pixel) měří, jak fungují naše reklamy na sociálních sítích, a umožňují vám zobrazovat nabídky, které vás mohou zajímat. Ukládáme je jen s vaším souhlasem. Údaje zpracovávají i provozovatelé platforem podle svých vlastních zásad.

9.2. Souhlas můžete kdykoli změnit v nastavení cookies na webu nebo omezit cookies v prohlížeči.

10.Bezpečnost údajů

10.1. Přijali jsme technická a organizační opatření proti zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu k údajům.

10.2. Web je chráněn šifrováním (HTTPS) a provozován v zabezpečeném serverovém prostředí.

11.Vaše práva

Máte právo:

• na přístup ke svým osobním údajům,
• na opravu nepřesných údajů,
• na výmaz („právo být zapomenut“),
• na omezení zpracování,
• na přenositelnost údajů,
• vznést námitku proti zpracování,
• kdykoli odvolat udělený souhlas.

Žádost pošlete na info@shezmu.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce.

12.Dozorový úřad

12.1. Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

12.2. Pokud se domníváte, že porušujeme vaše práva, můžete u ÚOOÚ podat stížnost.

13.Závěrečná ustanovení

13.1. Tyto podmínky jsou platné od 5. 10. 2026.

13.2. Podmínky můžeme průběžně aktualizovat. O podstatných změnách vás budeme informovat na webu.

13.3. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.